Aprueban modificación de la Ficha del “Servicio N° 1: Participación en Ferias Internacionales de Turismo”, versión 9, de la Carta de Servicios de PROMPERÚ

Carta de Servicios de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo - PROMPERÚ

Dirección de Promoción del Turismo

Servicio N° 1: Participación en Ferias Internacionales de Turismo1

1. Descripción:

Son eventos comerciales masivos de exhibición de servicios turísticos donde confluyen la oferta y la demanda de la industria del turismo de numerosos países. Existen cuatro (4) tipos:

a) Feria Internacional Tipo A: Son ferias donde participan tour operadores, profesionales del turismo y público en general. Están orientadas al B2B y B2C.

b) Feria Internacional Tipo B: Son ferias dirigidas al segmento de turismo de reuniones (Reuniones, Congresos, Incentivos y Exposiciones). Están orientadas al B2B y participan profesionales de turismo especializados en este tipo de eventos.

c) Feria Internacional Tipo C: Son ferias dirigidas al segmento especializado en turismo de lujo o alta gama. Están orientadas al B2B y participan profesionales de turismo especializados en este tipo de eventos.

d) Feria Internacional Tipo D: Son ferias dirigidas a segmentos nicho de turismo. Están orientadas al B2B y B2C, donde participan profesionales de turismo especializados en este tipo de eventos.

2. Alcance:

El servicio se desarrolla a nivel internacional2.

3. Órgano o unidad orgánica responsable de brindar el servicio:

Dirección de Promoción del Turismo: Ferias Tipo B.

Subdirección de Promoción del Turismo Receptivo: Ferias Tipos A, C y D.

Requisitos

Precio de venta3

Forma de pago

Presentación de documentación

Tipo de feria

% UIT*

S/.

1. Encontrarse inscrito en el Registro de Coexpositores en Eventos Internacionales de Promoción del Turismo. (Ver Anexo N° 1)

2. Solicitud de Participación en Eventos Internacionales de Turismo, debidamente completada a través de la plataforma Web “Módulo de Coexpositores”, y suscrita4 (mediante firma digital5 o manuscrita, no se acepta el pegado de la imagen de una firma).

3. Contrato de Participación en Ferias Internacionales de Turismo, debidamente completado a través de la plataforma Web “Módulo de Coexpositores” y suscrito4 (mediante firma digital5 o manuscrita, no se acepta el pegado de la imagen de una firma).

Tipo A

242,92

13 360.61

Cuota de inscripción6: 20% del precio final7, dentro de los tres (3) días hábiles contados desde el día siguiente de notificada la admisión de su Solicitud de Participación.

Cuota final6: 80% del precio final7, hasta 60 días calendario antes de la fecha de inicio de la feria.

De la Solicitud y Contrato de Participación: Versión impresa (firma manuscrita)

Área de Trámite Documentario (Calle Uno Oeste N° 50, Edificio MINCETUR,

Piso 1, San Isidro, 15036 Lima, Perú) Versión PDF (firma digital) Plataforma Web "Módulo de

Coexpositores”:

http:/coexpositores.promperu.gob.pe

Tipo B

391,68

21 542.55

Tipo C

454.79

25 013.62

Tipo D

Se aprobará por Resolución de Gerencia General

Carta de Servicios de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo - PROMPERÚ

Dirección de Promoción del Turismo

Servicio N° 1: Participación en Ferias Internacionales de Turismo

Requisitos

Precio de venta

Forma de pago

Inscripción

4. No tener adeudos en PROMPERÚ.

5. Pago de las cuotas de inscripción y final.

6. Solo para Ferias Tipo B: Contar con una experiencia mínima de tres (03) años en el segmento de RICE (Reuniones, Incentivos, Congresos y eventos)8.

7. Solo para Ferias Tipo C: Contar con una experiencia mínima de cinco (05) años operando en el segmento de alta gama9.

8. Solo para Ferias Tipo D:

Para el segmento Aventura: Estar inscrito en el Directorio Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos Calificados del MINCETUR como agencia de viajes y turismo autorizada para prestar el servicio de turismo de aventura¹0.

Carta de Servicios de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo - PROMPERÚ

Dirección de Promoción del Turismo

Servicio N° 1: Participación en Ferias Internacionales de Turismo

Condiciones Generales del Servicio

I. Participación de empresas

1.1. Los coexpositores que deseen participar en una Feria Internacional de Turismo, debe remitir la “Solicitud de Participación en Eventos Internacionales de Turismo”, debidamente completada y suscrita, y los documentos que acrediten el cumplimiento de los criterios de evaluación conforme se señala en el numeral 1.4. de la presente sección en la fecha indicada, a través de los medios establecidos en la sección de “Presentación de documentación”.

1.2. Una vez recibida la solicitud, PROMPERÚ revisa la documentación recibida en un plazo máximo de cinco (05) días hábiles contados a partir del día siguiente de su recepción, a fin de determinar su admisión, misma que será notificada mediante correo electrónico a la dirección consignada en el numeral 4.1 de la Solicitud de Participación en Ferias Internacionales de turismo.

1.3. Los coexpositores cuya solicitud de participación sea admitida, son posteriormente evaluados por un comité interno que otorga el puntaje para la asignación de cupos correspondientes, conforme se señala en el numeral 6.1 del presente documento, en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde la fecha de admitida la solicitud.

Los criterios de evaluación para la selección de empresas a aplicarse a todas las empresas coexpositoras que soliciten participar en las ferias internacionales de turismo Tipo A, B, C y D son los siguientes:

1.4. Para la participación en Ferias Tipo A:

1.4.1. Experiencia Comercial: Se verifica la experiencia específica en el mercado o zona de influencia a través de los siguientes documentos:

- Reporte de facturación a SUNAT (PDT).

- Reservas confirmadas y/u órdenes de servicios de las ventas realizadas hacia empresas operadoras de servicios turísticos no domiciliadas en el país.

- Portafolio de productos turísticos que la empresa opera para el turismo receptivo, para lo cual se revisará la página web y material promocional impreso o digital.

1.4.2. Comunicación estratégica: Se verifica las redes sociales de la empresa e información sobre las actividades de promoción realizadas en mercados de turismo receptivo.

1.4.3. Gestión de Clientes: Se evalúa la periodicidad de encuestas de satisfacción aplicada a sus clientes.

1.4.4. Capacitación continua: Se evalúa si la empresa forma parte del programa comercial (en caso no lo sea, puede rendir una evaluación de capacidades técnicas¹¹) y si cuenta con certificaciones de buenas prácticas o calidad relacionadas a la actividad turística.

1.4.5. Responsabilidad Social Corporativa: Se evalúa si la empresa viene implementando acciones orientadas a la sostenibilidad e involucramiento de las comunidades locales en la actividad turística. Adicionalmente, en este punto se evaluará si la empresa cuenta con certificaciones relacionadas a sostenibilidad o responsabilidad social corporativa.

Adicionalmente, y a modo de bonificación con puntaje, se toma en cuenta si la empresa forma parte de una asociación sin fines de lucro o gremio orientado a promover la actividad turística receptiva hacia el Perú. Por otro lado, se considera como penalidad en el puntaje, para todos los tipos de feria, si la empresa ha incurrido en supuestos de penalidad en eventos internacionales de ediciones anteriores mencionados en la carta de servicios vigente y/o si cuenta con sanciones aplicadas por el INDECOPI.

Los especialistas de la Dirección de Promoción del Turismo pueden requerir a las empresas, vía correo electrónico, información complementaria que permita determinar un puntaje y resultado acorde con la realidad de la empresa.

1.5. Para la participación en Ferias Tipo B:

1.5.1. Ventas recientes en el segmento de RICE: Se verifica el reporte de facturación (PDT a SUNAT) y órdenes de servicio de clientes del segmento RICE.

1.5.2. Capacitación: Si cuenta con certificados de participación en capacitaciones especializadas en el segmento realizadas por entidades nacionales o internacionales que fortalezcan la formación profesional de los miembros de la organización.

1.5.3. Comunicación: Se verifica el sitio URL de dominio de la empresa el cual debe mostrar información de su producto, servicio, itinerarios, contenidos audiovisuales entre otros.

Cabe mencionar que se considera como bonificación, si la empresa cuenta con certificaciones del segmento y/o si la empresa forma parte de una asociación sin fines de lucro o gremio orientado al segmento.

1.6. Para la participación en Ferias Tipo C:

1.6.1. Participación en actividades de alta gama: Se verifica si la empresa ha participado en eventos de lujo a nivel internacional, ya sea con PROMPERÚ o por cuenta propia en los últimos tres (3) años.

1.6.2. Reconocimientos o premios del segmento de alta gama: Se verifica si la empresa cuenta con al menos un (1) reconocimiento o premio del segmento de alta gama.

1.6.3. Relación comercial activa: Se verifica si la empresa mantiene una relación comercial activa con empresas del segmento de lujo, verificándose a través de los reportes de venta (PDT SUNAT) y reservas confirmadas.

1.6.4. Adicionalmente, se debe tomar en consideración si la empresa cuenta con una membresía de redes internacionales de lujo (tales como Red virtuoso, relais & cháteaux, signatura travel network, entre otros.

1.7. Para la participación en Ferias Tipo D:

Para la participación en ferias internacionales dirigidas a nichos específicos se tiene en consideración lo siguiente:

Para el mercado Asia:

a. Si la empresa se encuentra registrada en la Lista de Agencias de viajes y turismo recomendadas para facilitar viajes de grupos turísticos organizados chinos al Perú ante MINCETUR (aplica solo para mercado chino),

b. Si cuenta con al menos dos (02) cartas de recomendación provenientes de operadores asiáticos emitida dentro de los últimos (dos) años, de preferencia de los países de China, India, Corea del Sur y Japón,

c. Si cuenta con staff de comercialización del producto que domine uno (1) de los siguientes idiomas: chino mandarín, coreano o japonés (en Perú o representante en destino) y,

d. Si ha participado en Ferias y/o eventos de promoción turística B2B en Asia & Oceanía.

Se considera (para eventos con el mercado chino) si la empresa mantiene una cuenta de WeChat activa.

Para el segmento Aventura

a. Si la empresa cuenta con certificaciones en manejo de riesgo de aventura y gestión ambiental.

b. Si cuenta con capacitaciones realizadas por terceros en temas relacionados a manejo de riesgos y seguridad del personal y turistas, atención de emergencias, registro de incidentes y accidentes, entre otros relevantes para la actividad acorde al reglamento vigente.

c. Si cuenta con promoción de actividades bajo normativa¹²: se considera la promoción de actividades que cuenten con normativa vigente del ente rector.

d. Se considera puntaje adicional a modo de bonificación si la empresa forma parte de una asociación sin fines de lucro o gremio orientado al segmento.

1.8. Participación de empresas no domiciliadas en el país:

Las empresas no domiciliadas en el país podrán participar en ferias internacionales de turismo promovidas por PROMPERÚ, en los siguientes casos:

1.8.1. En ferias cuyo público objetivo es el consumidor final (público en general), como coexpositor no domiciliado en el país; o,

1.8.2. En ferias dirigidas para profesionales de la industria turística y consumidor final, en las que participe una empresa domiciliada en el país, solo durante los días de consumidor final.

En ambos casos, estas deben ser designadas por el coexpositor domiciliado en el país participante en la feria que mantiene una relación comercial con ella. Dicha designación deberá constar en la solicitud y contrato de participación, los cuales deben ser suscritos por el representante legal de la empresa domiciliada en el país. Asimismo, el pago de la cuota de inscripción y final será de responsabilidad de la empresa domiciliada en el país.

1.8.3. Los requisitos que deberá cumplir una empresa no domiciliada en el país para participar en ferias internacionales de turismo promovidas por PROMPERÚ, son los siguientes:

- Ser una empresa prestadora de servicios turísticos, legalmente constituida en el país donde se llevará a cabo la feria internacional, para lo cual se deberá presentar copia del registro mercantil o su equivalente (con una antigüedad no mayor a dos (2) meses a la fecha de presentación de los documentos).

- Contar con experiencia mínima de dos (2) años en comercializar el destino Perú.

- Contar con material promocional impreso o digital, que detalle los productos o paquetes del destino Perú o paquetes combinados a Sudamérica que incluya al Perú, redactado obligatoriamente en el idioma del país donde se llevará a cabo la feria y opcional en los idiomas inglés o español.

1.9. Participación de asociaciones sin fines de lucro especializadas en turismo de reuniones (Feria internacional Tipo B):

Para la participación de asociaciones sin fines de lucro especializadas en turismo de reuniones se tiene en consideración lo siguiente:

Requisitos:

- Constitución legal de acuerdo con las normas vigentes del país.

- Estar inscrito con una antigüedad mínima de un (01) año en Registros Públicos - SUNARP

- Las empresas interesadas deben presentar una carta dirigida a la Dirección de Promoción del Turismo, solicitando la participación en la feria Internacional Tipo B de preferencia, y adjuntar el Plan de Acción que detalle las actividades a desarrollarse en el marco de la feria internacional, así como la Declaración Jurada mediante el cual se establecen los compromisos de participación en la feria de interés.

Criterios de evaluación y Condiciones Generales:

- Cantidad de asociados especializados en el segmento MICE (contando como mínimo con diez (10) asociados), para tal efecto, se debe presentar la base de datos de asociados para su evaluación.

- Destinos promocionados para el segmento de turismo de reuniones, según la estrategia de PROMPERÚ, para cuyo efecto la asociación debe evidenciar a través de catálogo promocional institucional o website u otros canales de promoción.

- Canales de comunicación propios para compartir información relevante y oportuna para los grupos de interés del sector.

- Plan de comercialización vigente enfocado en el segmento MICE durante el año que participará en la feria especializada, la misma que tiene ser aprobado por el Consejo Directivo o la Alta Dirección de la Asociación postulante.

- Acciones ejecutadas por la asociación durante el año de realización de la feria y/o el año previo, vinculadas a actividades que impulsen la promoción, fortalecimiento y/o capacitación de los actores que conforman la industria MICE en su región. Para tal efecto, la asociación debe presentar un informe detallado que describa la actividad desarrollada, los resultados obtenidos y las evidencias que respalden su ejecución.

- El delegado que participe en representación de la asociación debe contar con conocimientos y dominio del idioma inglés, asimismo debe acreditar las capacitaciones recibidas en materia de turismo de reuniones, así como; capacitación en promoción y/o comercialización de la materia en mención.

- La asociación asume los gastos relacionados a pasajes aéreos, traslados, viáticos y otros gastos que implique su participación en la feria.