Disponen implementar a partir del 09 de diciembre de 2021, el funcionamiento del “Módulo de Atención al Usuario” y la “Plataforma virtual: El Servicio de Justicia en tus Manos” en la Corte Superior de Justicia de Puente Piedra - Ventanilla

Corte Superior de Justicia de

Puente Piedra - Ventanilla

Presidencia de la Corte Superior de Justicia de Puente Piedra - Ventanilla

RESOLUCIÓN ADMINISTRATIVA

N° 000564-2021-P-CSJPPV-PJ

Ventanilla, 7 de Diciembre del 2021

VISTOS: La Resolución Administrativa N° 00084-2020-CE-PJ de fecha 24 de febrero de 2020, Oficio Múltiple Nº 010-2021-ST-CONAUJ-PJ de fecha 14 de setiembre de 2021, Resolución Administrativa N° 000348-2021-CE-PJ de fecha 26 de octubre de 2021, Oficio N° 000046-2021-P-CONAUJ-PJ de fecha 27 de octubre de 2021, Oficio N° 000115-2021-ST-CONAUJ-PJ de fecha 08 de noviembre de 2021; y,

CONSIDERANDO:

Primero.- Por la Resolución Administrativa N° 00084-2020-CE-PJ de fecha 24 de febrero de 2020, el Consejo Ejecutivo del Poder Judicial, dispone la creación del “Módulo de Atención al Usuario” en la Corte Suprema de Justicia de la República, y en las Cortes Superiores de Justicia del país, las cuales se implementaran de manera progresiva de acuerdo a las necesidades y factibilidad presupuestal de cada Corte Superior de Justicia; así como la adecuación y estandarización de los servicios que se brindan en el “Módulo de Atención al Usuario” a nivel nacional, que tiene por finalidad mejorar la calidad del servicio de administración de justicia, en beneficio del usuario judicial.

Segundo.- Mediante el Oficio Múltiple N° 00010-2021-ST-CONAUJ-PJ de fecha 14 setiembre de 2021, el Secretario Técnico de la Comisión Nacional de Atención al Usuario Judicial, hace de conocimiento que la citada comisión como órgano rector dirige la política institucional para la mejora en la atención al usuario judicial, por lo que exhorta a las Cortes Superiores de Justicia que aún no cuentan con los Módulos de Atención al Usuario Judicial, a cumplir con lo dispuesto por el Consejo Ejecutivo, para tal efecto la citada comisión brinda el apoyo para las coordinaciones técnicas necesarias pre y post implementación de “Módulo de Atención al Usuario” en la Corte Superior de Justicia.

Tercero.- Por el Oficio N° 000046-2021-P-CONAUJ-PJ de fecha 27 de octubre de 2021, el Presidente de la Comisión Nacional de Atención al Usuario Judicial, hace de conocimiento que en algunas Cortes Superiores de Justicia vienen funcionando con la denominación Oficina de Orientación Gratuita al Usuario Judicial u otros nombres, la cual no cuenta con acto administrativo correspondiente de creación, emitido por el Consejo Ejecutivo del Poder Judicial; por lo cual corresponde la adecuación, implementación y estandarización de los servicios y funciones del “Módulo de Atención al Usuario”, en ese sentido, es imprescindible y necesario solicitar el cambio de denominación de “Oficina de Orientación Jurídica Gratuita al Usuario u otro nombre” a “Módulo de Atención al Usuario”.

Cuarto.- Siendo ello así, por Resolución Administrativa N° 082-2017-P-CSJV-PJ de fecha 20 de febrero de 2017, se creó la “Oficina de Orientación Jurídica Gratuita al Usuario de la Corte Superior de Justicia de Ventanilla”, a partir del 01 de marzo de 2017, por lo que estando al contenido del Oficio N° 000046-2021-P-CONAUJ-PJ de fecha 27 de octubre de 2021, corresponde dejar sin efecto la citada resolución administrativa e implementar el “Módulo de Atención al Usuario” en este Distrito Judicial, conforme a lo dispuesto Resolución Administrativa N° 00084-2020-CE-PJ de fecha 24 de febrero de 2020.

Quinto.- Bajo este contexto, a través de la Resolución Administrativa N° 000348- 2021-CE-PJ, de fecha 26 de octubre de 2021, el Consejo Ejecutivo del Poder Judicial aprueba el proyecto denominado “Plataforma virtual: El Servicio de Justicia en tus Manos”, que entrará en funcionamiento progresivamente en las Cortes Superiores de Justicia del país; siendo así mediante el Oficio N° 000115-2021-ST-CONAUJ-PJ de 08 de noviembre de 2021, cursado por el Secretario Técnico de la Comisión Nacional de Atención al Usuario Judicial de la Presidencia de la Corte Suprema de Justicia, comunica que se ha autorizado la implementación de la “Plataforma virtual: El Servicio de Justicia en tus Manos” en la Corte Superior de Justicia de Puente Piedra–Ventanilla, como herramienta digital que integra y agrupa a los diferentes servicios que brinda el Poder Judicial a los ciudadanos a través de aplicaciones web.

Sexto.- Estando a los considerandos antes expuestos, esta Presidencia en cumplimiento de las disposiciones del Consejo Ejecutivo del Poder Judicial, y a fin de optimizar el servicio de administración de justicia en el Distrito Judicial de Puente Piedra–Ventanilla, implementa el “Módulo de Atención al Usuario”, el cual coadyuvará a garantizar el acceso a la justicia como derecho fundamental, brindado atención oportuna y célere a los usuarios judiciales de manera presencial, así como también utilizando tecnología de la información y comunicaciones (TIC) a través de la implantación de la “Plataforma virtual: El Servicio de Justicia en tus Manos”, como herramienta digital de fácil acceso a los servicios judiciales estandarizados y centralizados a nivel nacional en beneficio del justiciable.

Por lo que, en uso de las facultades conferidas a este Despacho mediante los incisos 3), 4) y 9) del artículo 90° del Texto Único Ordenado de la Ley Orgánica del Poder Judicial.

SE RESUELVE:

Artículo Primero.- IMPLEMENTAR a partir del 09 de diciembre de 2021, el funcionamiento del “MÓDULO DE ATENCIÓN AL USUARIO” en la Corte Superior de Justicia de Puente Piedra – Ventanilla, la cual brindará atención de manera desconcentrada a los usuarios judiciales, como se detalla a continuación:

- “Módulo de Atención al Usuario”–Sede Judicial de Archivo Central: Av. Pedro Beltrán, S/N Cuadra 12 y 14 – Urbanización Satélite – Distrito de Ventanilla.

- “Módulo de Atención al Usuario”–Sede Judicial CISAJ de Puente Piedra: Mz. L1, Lote 8, AAHH Bella Aurora, Altura del Km 35.5. de la Panamericana Norte – Distrito de Puente Piedra.

Artículo Segundo.- IMPLEMENTAR a partir del 09 de diciembre de 2021, la “Plataforma virtual: El Servicio de Justicia en tus Manos” en la Corte Superior de Justicia de Puente Piedra – Ventanilla como herramienta digital que permitirá mejorar la calidad de atención al usuario judicial.

Artículo Tercero.- DISPONER que la atención a través de la “Plataforma virtual: El Servicio de Justicia en tus Manos”, estará a cargo del personal que brindará atención en el “Módulo de Atención al Usuario” de manera oportuna y célere a los justiciables.

Artículo Cuarto.- DISPONER que la abogada María Margarita Chero Ballena personal del Área de Servicios Judiciales y Recaudaciones de este Distrito Judicial, verifique y supervise el adecuado y permanente funcionamiento del “MÓDULO DE ATENCIÓN AL USUARIO”, y de la “Plataforma virtual: El Servicio de Justicia en tus Manos”, bajo responsabilidad, dando estricto cumplimiento a los lineamientos establecidos por la Comisión Nacional de Atención al Usuario Judicial.

Artículo Quinto.- DISPONER que la Oficina de Administración Distrital, realice las acciones necesarias para el cumplimiento de la presente resolución.

Artículo Sexto.- DEJAR SIN EFECTO la Resolución Administrativa N° 082-2017-P-CSJV-PJ, de fecha 20 de febrero de 2017, que creó la “Oficina de Orientación Jurídica Gratuita al Usuario de la Corte Superior de Justicia de Ventanilla”.

Artículo Séptimo.- HACER de conocimiento la presente Resolución de la Presidencia del Consejo Ejecutivo del Poder Judicial, Oficina de Control de la Magistratura, Comisión Nacional de Atención al Usuario Judicial, Oficina Desconcentrada de Control de la Magistratura, Oficina de Administración Distrital, Oficina de Personal, Oficina de Informática, magistrados de este Distrito Judicial, Directo de la Defensa Pública y Acceso a la Justicia de Ventanilla, Presidencia de la Junta de Fiscales Superiores de Lima Noroeste, Colegio de Abogados de Ventanilla y de las Municipalidades que integran este Distrito Judicial e interesados.

Regístrese, comuníquese, cúmplase y publíquese.

FLAVIANO CIRO LLANOS LAURENTE

Presidente de la Corte Superior de Justicia de Puente

Piedra–Ventanilla

2019695-1